浅谈电子邮件营销

　　大多数电子邮件营销活动的成功与邮件的可送达性都在你的掌握之中。找到适合你的企业的ESP，遵循以下电子邮件营销的最佳实践，就能享受这种营销带来的收益和投资回报。
　　电子邮件营销的有效性和投资回报（ROI）已经一次次地得到验证，但对垃圾邮件的忧虑，令许多营销人士和企业老板保持谨慎。我的电子邮件信息是否能到达用户的收件箱？我如何避免被列入垃圾邮件制造者的行列？
　　电子邮件服务供应商（ESP）已经付出了大量努力减轻这些忧虑，通过自动设置许多CAN-SPAM以及邮件输送的要求，与互联网服务供应商建立强大关系，以更好地支持电子邮件营销的可送达性，并处理那些营销人士本来无需担心的具体技术细节问题。
　　但某些ESP做得过犹不及，声称他们能够保证电子邮件的送达率高达99.99%.这是误导的，坦白而言也不可能。你希望选择一家提供大量重要的电子邮件送达功能与服务的ESP，但其实，电子邮件营销的送达掌握在营销者自己手中，可以从以下最佳电子邮件营销实践做起。
　　我们在分析实施提高电子邮件送达率的最佳实践之前，先来看看亚伯丁集团（Aberdeen Group）的一些重要研究结果。
一流营销者的特征
　　今年早些时候，Aberdeen Group开展了一项名为“揭秘电子邮件送达”的研究，访问了517家开展电子邮件营销的公司，确定了表现最佳的企业（一流企业）以及影响电子邮件营销的送达率的因素。
　　一些研究结果的确证实了ESP的重要性。超过四分之三（76%）的一流营销者表示，他们依赖于ESP提供营销邮件送达的服务，例如电子邮件认证以及送达性监控。超过70%的受访企业表示，他们使用ESP的一个主要原因，是确保电子邮件可送达至收件人。
　　但研究结果并不止于以上。Aberdeen还发现了一流的营销者实现行业中最高的邮件可送达率的具体实践和特征。一流电子邮件营销者通过将邮件讯息进行细分，从客户行为中获得启示，从而实现了平均为90.2%的电子邮件送达率。
　　这些电子邮件营销的佼佼者，在利用电子邮件推销产品服务的企业中排名前20%，而且与普通的企业相比，前者的电子邮件送达率以每年9%的幅度增长，而后者的送达率则毫无增长。
　　研究确立的一些成功标准有细分、个性化、列表清洁（list hygiene）以及许可营销（opt-in）策略，企业必须掌握以上所有最佳实践以实现营销的目标。
如何成为“一流的”电子邮件营销者？
　　Aberdeen的研究，各种规模的企业可以遵从一流营销者的范例，设定达到90%的邮件可送达率为目标。关键是仔细分析你现在进行的电子邮件营销活动，开始遵循这份报告里列出的一些最佳实践。以下的建议是实用的步骤，营销者可采取这些步骤逐步提高电子邮件的可送达率。
　　确保获得用户的同意。如今，许多用户已经受够了收取广告邮件和垃圾邮件。以下步骤将让你免于获得垃圾邮件制造者的恶名，使电子邮件送达收件人。
　　确保获得用户同意才发邮件，然后在此过程中确认电子邮件地址。获得应允是设定预期的好时机，可以保证你的用户知道他们收到你的电子邮件的频率以及条件。
　　简化自愿退订的流程，让用户可以在10日内退订。你可以启用技术，在邮件中加入一个退订链接。
　　不要突然改变发邮件的频率，这样会令客户疏远。如果你希望做出改变，应该让客户知道原因。保持透明度总是最好的办法。
下面就一起和大家分享下电子邮件营销7个不能做的事。
一、不要狂轰滥炸发邮件
　　在正式群发邮件之前，可以先测试一下每隔多长时间发送Email效果最好。例如网店站长可以测试不同的时间段(一周，两周，三周等)给用户发送邮件，试验哪个时间段间隔用户的点击率最高，这样在实际操作时就采用这样的发送频率，效果远好于不经思考乱发一通的网店或企业。
二、没有分众发送邮件
　　通过以往发送电子邮件的经验，测试哪些用户对哪种促销最感兴趣，再适当地调整你的邮件营销策略。如果那些喜欢购买物美价廉商品的消费者，你一味地给他们发奢侈品的广告无疑是事倍功半的。 可以给阅读邮件的用户群再分类：狂热支持的和一般喜欢的。对于几乎阅读了大部分邮件的受众，可以给他们发送最有利润的产品广告;对稍感兴趣的用户可以发送利润稍低一点的产品和服务。对于几乎不感兴趣的受众还是定期发送邮件，争取拉拢一点客户过来。这样做，才能让Email群发的转化率最大化。 专家也多次提示企业：在发送测试邮件时，可以放入不同档次的产品并附上跟踪链接以追踪点击用户。
三、电子邮件太过复杂
　　虽然理论上对用户群分类得越细，邮件营销的效果也就越好。但分得越多，付出的精力其实也就越大，还得为每种用户设计不同的登录页和欢迎邮件，实在是让人头疼。 其实，经过长时间的分析和实验，邮件营销也有80/20定律，大部分的收件人对不同的广告其实反应都差不多，只有一小撮同志们才会对为用户定制的邮件反应敏感。因此不用特别花精力在设计独特的邮件页面上。而ROI其实更加重要，监测用户的点击率会对下一步的策略调整起重要的作用。
四、没经过严格测试就轻易发出邮件
　　邮件的设计最好是简洁明了，开门见山。另外得让QA人员仔细检查邮件内容，如果有图像，确保打开邮件时图像可以正常显示，如果有链接，确保是已经加了超链接的格式并且要链接正常。
五、没有优秀的Email服务商合作，导致用户收不到邮件
　　鉴于目前全球严峻的反垃圾邮件趋势，导致很多正常邮件也被错杀。实战网络营销专家罗老师再次提请大家要记得和业界领先的Email服务商合作，确保绝大多数用户能够收到你的邮件。
六、浪费消费者的时间
　　你发送的邮件要尽量做到有价值，让用户看后不觉得后悔。所以邮件的标题，首段，正文每个地方都要再三斟酌，这样做你才会看到想要的效果。
七、不习惯总结邮件营销经验
　　邮件发得越多，你一定会从中积累丰富的经验。所以每一封发出去的邮件都值得你总结，从中吸取经验教训。只有在实践中不断总结完善，修改，根据实际情况调整邮件营销的策略，才会越做越好。